Elevyss
Rezervo një konsultë
Elevyss
Rezervo një konsultë
Automatizim shitjesh dhe CRM

CRM që ekipi e përdor, sepse i kursen kohë

Një CRM funksionon vetëm kur ekipi e gjen aty informacionin që i duhet dhe kur nuk i duhet të shkruajë dy herë të njëjtën gjë. Përndryshe kthehet në një tabelë që mbushet në fund të muajit.

Organizojmë kontaktet, fazat, përgjegjësitë dhe kujtesat në mënyrë që çdo person të dijë çfarë duhet të bëjë sot. Lidhemi me sistemin që keni, ose konfigurojmë një zgjidhje të përshtatshme kur nuk keni asnjë.

Rezervo një konsultë Çfarë përfshihet
Pipeline Shembull demonstrues

Kontakt i ri

Arben K.Google Ads · sot
Studio LiraWebsite · dje

I arritur

Mira D.Callback nesër 10:00

I kualifikuar

TeknoplusOfertë në përgatitje

Takim

Klea M.E enjte 15:30
Shembull demonstrues. Të dhënat në këtë kompozim janë sintetike.
Për kë është

Kontakte, pipeline, detyra dhe follow-up në një vend.

  • Ekipe shitjesh ose koordinimi që punojnë me Excel, email dhe shënime.
  • Biznese me CRM të blerë, por pak të përdorur.
  • Kompani me disa burime kontaktesh që duan një pamje të vetme.

Problemet që zgjidh

  1. Kontakte të shpërndara

    Në telefonat personalë, në Excel dhe në kutitë e email-it.

  2. Askush nuk e di kush e ka kontaktin

    Dy persona telefonojnë të njëjtin klient, ose askush.

  3. Pipeline që nuk pasqyron realitetin

    Fazat nuk përditësohen, prandaj parashikimet nuk vlejnë.

Automatizim shitjesh dhe CRM: çfarë përfshihet

Centralizim kontaktesh
Import, pastrim, bashkim dublikatash dhe ruajtje e burimit.
Pipeline
Faza që pasqyrojnë procesin tuaj real, me kritere të qarta kalimi.
Caktim përgjegjësish
Automatikisht sipas gjuhës, shërbimit, zonës ose ngarkesës, ose me dorë.
Detyra dhe kujtesa
Me afat dhe person përgjegjës, të krijuara nga ngjarjet.
Follow-up
Rregulla për kontaktet që nuk përgjigjen, brenda kufijve të kontaktimit.
Historik komunikimi
Telefonata, email-e, biseda dhe shënime te kontakti.
Takimet
Të lidhura me kontaktin, me statusin dhe rezultatin.
Statuse dhe raporte
Sa kontakte në çdo fazë, sa kohë qëndrojnë dhe ku ngecin.
Integrim me CRM ekzistuese
Kur API-ja dhe lejet e lejojnë. Nuk ju kërkojmë ta ndërroni sistemin pa arsye.

Si e implementojmë

  1. Hartojmë procesin aktual

    Si vjen kontakti, kush e merr dhe çfarë ndodh deri te klienti.

  2. Vendosim: lidhje apo sistem i ri

    Lidhemi me CRM-në ekzistuese, ose propozojmë një zgjidhje sipas madhësisë dhe buxhetit.

  3. Konfigurojmë dhe migrojmë

    Fazat, fushat, rregullat dhe importin e të dhënave.

  4. Trajnojmë ekipin

    Seanca praktike dhe udhëzues i shkurtër.

  5. Rishikojmë pas një muaji

    Çfarë përdoret, çfarë jo dhe çfarë thjeshtojmë.

Shembull praktik

Një kompani ndërtimi që shet apartamente

Agjentët e shitjes mbanin kontaktet në telefonat e tyre.

Shembull ilustrues, jo rezultat i një klienti.
  1. Kërkesat nga website-i, Facebook-u dhe telefoni hyjnë në një CRM të vetme.
  2. Kontakti caktohet te agjenti sipas projektit dhe gjuhës.
  3. Pas çdo vizite në kantier, agjenti merr detyrë follow-up brenda dy ditësh.
  4. Drejtuesi sheh çdo javë sa vizita dhe sa oferta ka çdo projekt.

Çfarë matim

  • Kontakte sipas fazës dhe burimit.
  • Koha mesatare në çdo fazë.
  • Detyra të vonuara sipas personit.
  • Takime dhe rezultate të shënuara.

Integrime dhe varësi

Lidhim CRM-në me formularët, reklamat, email-in, kalendarin dhe telefoninë, sipas mundësive teknike dhe lejeve të secilit sistem.

  • CRM ekzistuese përmes API
  • Platforma CRM e Elevyss
  • Formularë dhe Lead Ads
  • Email dhe kalendar

Kufizime dhe pritshmëri

  • Nuk çdo CRM lejon të njëjtat integrime. I verifikojmë në dokumentacionin aktual para se të premtojmë.
  • Një CRM nuk zëvendëson disiplinën e ekipit. Rregullat duhet të jenë të thjeshta që të ndiqen.

Pyetje të shpeshta

Duhet ta ndërrojmë CRM-në tonë?

Jo, nëse ajo mbulon nevojat dhe lejon integrimet e nevojshme. Propozojmë ndryshim vetëm kur kostoja e mbajtjes së sistemit aktual është më e lartë se kalimi.

Çfarë ndodh me të dhënat ekzistuese?

I migrojmë me pastrim dhe kontroll dublikatash, pas një importi prove.

Le ta bëjmë CRM-në vendin ku punon ekipi

Na tregoni si i ndiqni sot kontaktet. Propozojmë strukturën dhe hapat e parë.

Rezervo një konsultë