Elevyss
Rezervo një konsultë
Elevyss
Rezervo një konsultë
Gjenerim klientësh potencialë

Gjenerim klientësh potencialë që nuk mbaron te formulari

Një fushatë mund të sjellë qindra emra. Vlera fillon kur secili prej tyre regjistrohet saktë, merr përgjigje në kohë dhe arrin te personi që mund ta çojë bisedën përpara.

Ne ndërtojmë gjithë rrugën: mesazhin dhe kanalin që tërheqin interesin, faqen dhe formularin që e mbledhin, CRM-në që e ruan dhe rregullat që e shpërndajnë te ekipi. Në fund raportojmë jo vetëm sa kontakte erdhën, por sa u arritën, sa konfirmuan interes dhe sa përfunduan në takim.

Rezervo një konsultë Çfarë përfshihet
Fazat e një kontakti Shembull demonstrues
  1. Kontakt i regjistruar Plotësoi formularin ose shkroi
  2. Kontakt i arritur U zhvillua komunikimi i parë
  3. Interes i konfirmuar Konfirmoi nevojën
  4. Mundësi e kualifikuar Plotëson kriteret e biznesit
  5. Takim Data dhe ora u konfirmuan
  6. Klient Shënohet nga ekipi
Shembull demonstrues. Të dhënat në këtë kompozim janë sintetike.
Për kë është

Nga interesi i parë deri te kërkesa e organizuar për ekipin.

  • Biznese që shpenzojnë për reklama, por nuk e dinë sa prej kërkesave kthehen në biseda reale.
  • Ekipe shitjesh ose koordinimi që marrin kontakte nga shumë kanale dhe i ndjekin me shënime të shpërndara.
  • Kompani që duan të nisin fushata për herë të parë dhe duan proces të matshëm që në ditën e parë.

Problemet që zgjidh

  1. Kërkesat mbërrijnë, por nuk ka pronar

    Formulari dërgon një email në një kuti të përbashkët dhe askush nuk e di kush duhet të përgjigjet.

  2. Të njëjtët persona numërohen dy herë

    I njëjti kontakt shkruan në Facebook dhe plotëson formularin. Raporti tregon dy kërkesa, ekipi telefonon dy herë.

  3. "Lead" do të thotë gjithçka

    Një emër pa telefon dhe një klient që kërkon takim nesër quhen njësoj. Kështu nuk dihet çfarë po funksionon.

  4. Ndjekja varet nga kujtesa

    Kontaktet që nuk u përgjigjën herën e parë harrohen, sepse nuk ka kujtesë apo rregull për hapin tjetër.

Gjenerim klientësh potencialë: çfarë përfshihet

Analizë audience dhe profili klienti
Kush blen, çfarë e shtyn të kërkojë, çfarë pyet para se të vendosë. Profili përdoret për mesazhet dhe për kriteret e kualifikimit.
Propozim vlere dhe mesazhe
Formulojmë pse duhet të të zgjedhin ty, në gjuhën e klientit, dhe e përshtatim për çdo kanal.
Landing pages dhe formularë kualifikimi
Faqe me një objektiv të vetëm dhe formular që pyet vetëm atë që i duhet ekipit për hapin e parë.
Fushata në kanalet e zgjedhura
Google, Meta ose kanale të tjera, sipas vendit ku audienca kërkon ose kalon kohë.
Regjistrim në CRM dhe identifikim dublikatash
Çdo kërkesë ruhet me burimin dhe parametrat e fushatës. Kontaktet ekzistuese bashkohen sipas rregullave, jo duke u fshirë.
Segmentim dhe caktim përgjegjësi
Kontakti shkon te personi i duhur sipas shërbimit, gjuhës, zonës ose ngarkesës së ekipit.
Ndjekje automatike sipas preferencave
Kujtesa për ekipin dhe mesazhe ndjekëse vetëm në kanalet dhe oraret që kontakti ka pranuar.
Raportim sipas burimit dhe cilësisë
Për çdo kanal: sa kontakte, sa u arritën, sa u kualifikuan, sa takime dhe me çfarë kostoje.

Jo çdo kontakt është "lead i kualifikuar"

Në raporte përdorim gjashtë faza të ndara. Kështu shihet ku humbet procesi.

  1. 01

    Kontakt i regjistruar

    Personi la të dhënat. Ende nuk dimë nëse e ka seriozisht.

  2. 02

    Kontakt i arritur

    U zhvillua një bisedë ose përgjigje reale, jo vetëm një mesazh automatik.

  3. 03

    Interes i konfirmuar

    Personi konfirmoi që ka nevojë për shërbimin.

  4. 04

    Mundësi e kualifikuar

    Plotëson kriteret që keni përcaktuar: buxheti, zona, afati, lloji i shërbimit.

  5. 05

    Takim

    Takimi është në kalendar dhe është konfirmuar nga të dyja palët.

  6. 06

    Klient

    Shënohet nga ekipi juaj, jo nga një automatizim.

Si e implementojmë

  1. Përcaktojmë çfarë quhet mundësi e kualifikuar

    Bashkë me ju vendosim kriteret: shërbimi, buxheti, zona, afati. Pa këtë hap, raportet nuk kanë kuptim.

  2. Hartojmë rrugën e kontaktit

    Nga reklama te formulari, nga CRM te personi përgjegjës. Shënojmë ku ndërhyn njeriu dhe ku mjafton një rregull.

  3. Ndërtojmë faqet, formularët dhe lidhjen me CRM

    Testojmë që çdo fushë ruhet, që dublikatat njihen dhe që njoftimet arrijnë te personi i duhur.

  4. Nisim fushatat me buxhet të kontrolluar

    Fillojmë me një volum që ekipi e përballon, matim, pastaj rrisim.

  5. Rishikojmë çdo javë cilësinë, jo vetëm sasinë

    Bashkë me ekipin shohim cilat kontakte u kthyen në biseda dhe përshtatim mesazhet, targetimin dhe pyetjet e formularit.

Shembull praktik

Një studio arkitekture që merr kërkesa për projekte banimi

Kërkesat vinin nga Instagram, telefoni dhe formulari i website-it. Askush nuk e dinte cili kanal sillte projekte reale.

Shembull ilustrues, jo rezultat i një klienti.
  1. Formulari pyet tipin e projektit, sipërfaqen dhe afatin, gjithsej katër fusha.
  2. Çdo kërkesë regjistrohet në CRM me burimin dhe kontrollohet për dublikata me email dhe telefon.
  3. Projektet e banimit shkojnë te arkitekti përgjegjës dhe ai merr detyrë me afat 4 orë pune.
  4. Kush nuk përgjigjet në telefon merr email me dy orare të mundshme për bisedë.
  5. Raporti mujor ndan kërkesat sipas kanalit dhe tregon sa prej tyre arritën te takimi i parë.

Çfarë matim

  • Kontakte të regjistruara sipas burimit dhe fushatës.
  • Koha nga kërkesa te përgjigjja e parë.
  • Përqindja e kontakteve të arritura dhe me interes të konfirmuar.
  • Mundësi të kualifikuara sipas kritereve të rëna dakord.
  • Takime të konfirmuara dhe rezultate të shënuara në CRM.
  • Kosto për kontakt dhe kosto për mundësi të kualifikuar.

Integrime dhe varësi

Shërbimi lidhet me platformat ku zhvillohen fushatat dhe me sistemin ku ruhen kontaktet. Çdo lidhje verifikohet para nisjes.

  • Google Ads dhe Meta Ads
  • Formularë në website ose në platformë
  • CRM ekzistuese ose e re
  • Email dhe kalendar i ekipit

Kufizime dhe pritshmëri

  • Nuk garantojmë një numër fiks kontaktesh apo klientësh. Rezultati varet nga tregu, oferta, buxheti dhe ndjekja nga ekipi.
  • Kriteret e kualifikimit i përcaktoni ju. Ne i zbatojmë dhe i matim.
  • Nëse ekipi nuk ka kohë t'i ndjekë kontaktet, rritja e volumit nuk ndihmon. Në atë rast fillojmë nga procesi, jo nga reklamat.

Pyetje të shpeshta

Sa kontakte mund të pres në muaj?

Nuk japim numër pa parë tregun, ofertën dhe buxhetin. Pas analizës japim një vlerësim fillestar dhe e përditësojmë pas javëve të para me të dhëna reale.

A duhet të ndërrojmë CRM-në?

Jo domosdoshmërisht. Nëse CRM-ja juaj lejon integrim me API ose formularë, lidhemi me të. Nëse nuk keni CRM, propozojmë një zgjidhje sipas madhësisë së ekipit.

Kush i telefonon kontaktet?

Zakonisht ekipi juaj. Mund të shtohen agjentë AI për përgjigjen e parë ose për kualifikim, por vendimet dhe takimet mbeten te njerëzit.

Si e dini që një kontakt është i kualifikuar?

Nga kriteret që përcaktojmë bashkë dhe nga statusi që ekipi juaj shënon në CRM. Pa këtë reagim, raportojmë vetëm fazat që mund t'i verifikojmë.

Ndërto procesin tënd të gjenerimit të kërkesave

Na trego si vijnë sot kërkesat dhe ku humbasin. Në konsultë hartojmë rrugën nga reklama te takimi.

Ndërto procesin tënd të gjenerimit të kërkesave