Rrit biznesin. Automatizo hapin tjetër.
Elevyss lidh marketingun digjital me agjentët AI dhe automatizimin, që kërkesat e reja të marrin përgjigje, kontaktet të ndiqen dhe ekipi të fokusohet te puna që ka më shumë rëndësi.
-
Kërkesë e re
Arta Hoxha Konsultë për rinovim zyre Google Ads · Formular -
Biseda me asistentin
Sa zgjat zakonisht një rinovim?
Për zyra deri në 150 m², zakonisht 3–5 javë. Dëshironi që t'ju kontaktojë arkitekti?
-
Kontakt në CRM
Arta Hoxha Interes i konfirmuar Përgjegjës: Erion · Burimi: Google Ads -
Detyrë për ekipin
Telefono Artën Sot, 15:00 Takim i propozuar: e enjte
Interesi ka vlerë kur ndiqet.
Shumica e bizneseve nuk kanë mungesë vëmendjeje. Kanë mungesë procesi pas vëmendjes. Këto janë situatat që shohim më shpesh:
-
Reklamat sjellin kërkesa, por përgjigjja vonohet
Kërkesa vjen në 21:40 dhe merr përgjigje të nesërmen në mesditë. Deri atëherë, personi ka folur me dikë tjetër.
-
Mesazhet mbeten në kanale të ndryshme
Messenger, WhatsApp, email, telefoni. Askush nuk ka pamjen e plotë të bisedës me klientin.
-
Kontaktet humbin pas bisedës së parë
"Më telefononi javën tjetër" nuk shënohet askund dhe nuk ndiqet.
-
Ekipi përsërit të njëjtat përgjigje
Orare, çmime orientuese, dokumente: të njëjtat pyetje, dhjetëra herë në ditë.
-
Raportet tregojnë klikime, jo mundësi
Platformat raportojnë konvertime, por askush nuk e di sa prej tyre u bënë takime.
Tërhiq. Komuniko. Automatizo.
Tre fusha pune që kanë më shumë vlerë kur projektohen bashkë.
- 01
Tërhiq
Marketing digjital
Vëmendje që nuk kthehet në kërkesa të matshme.
IlustruesShërbimet e marketingutFushatë Google Ads e ndarë sipas shërbimit, me landing page të dedikuar dhe konvertim që mat formularin e ruajtur, jo klikimin.
- 02
Komuniko
Komunikim me AI
Pyetje pa përgjigje dhe kontakte që telefonohen vonë.
IlustruesAgjentë AI dhe telefonataAsistent në website që përgjigjet nga informacioni i miratuar dhe regjistron kërkesën. Telefonatë AI pas formularit, me callback në orë të saktë.
- 03
Automatizo
Automatizim dhe CRM
Punë e përsëritur dhe follow-up që varet nga kujtesa.
IlustruesAutomatizim dhe integrimeKërkesa hyn në CRM, caktohet te personi i duhur, krijon detyrë me afat dhe ndalon follow-up-in sapo kontakti përgjigjet.
Ku fillojmë zakonisht
Një përzgjedhje e shërbimeve që kërkohen më shpesh. Secila ka faqen e vet me procesin, përfshirjet dhe kufizimet.
Gjenerim klientësh potencialë
Ne ndërtojmë gjithë rrugën: mesazhin dhe kanalin që tërheqin interesin, faqen dhe formularin që e mbledhin, CRM-në që e ruan dhe rregullat që e shpërndajnë te ekipi. Në fund raportojmë jo vetëm sa kontakte erdhën, por sa u arritën, sa konfirmuan interes dhe sa përfunduan në takim.
Shiko shërbimin- Google AdsReklama për njerëzit që po kërkojnë atë që ofroni.
- Agjentë AI për websiteAsistent që përgjigjet me informacionin e miratuar të biznesit.
- Agjentë zanorë dhe telefonata AIPërgjigje, kualifikim dhe callback me asistent zanor.
- Automatizim shitjesh dhe CRMKontakte, pipeline, detyra dhe follow-up në një vend.
- SEOTë gjendesh në Google për kërkimet që lidhen me shërbimet tuaja.
Një skenar i plotë, nga reklama te takimi
Kështu lidhen shërbimet në praktikë. Në çdo hap tregojmë kush vepron: sistemi, agjenti AI apo njeriu.
- 1
Fushatë Google Ads
Personi kërkon "rinovim zyre Tiranë" dhe sheh reklamën për rinovime komerciale.
Sistemi - 2
Landing page
Faqja vazhdon premtimin e reklamës: afatet, procesi, foto reale projektesh.
Sistemi - 3
Formular
Katër fusha: emri, telefoni, sipërfaqja, afati. Suksesi shfaqet vetëm pasi kërkesa ruhet.
Vizitori - 4
CRM
Kontakti regjistrohet me burimin dhe kontrollohet për dublikata.
Sistemi - 5
Agjent AI
Brenda orarit të lejuar, asistenti telefonon, prezantohet si virtual, konfirmon nevojën dhe orarin.
Agjenti AI - 6
Koordinator
Merr përmbledhjen dhe detyrën. Vendos nëse duhet inspektim dhe kur.
Ekipi - 7
Takim
Takimi konfirmohet në kalendar. Kujtesa dërgohet një ditë më parë.
Ekipi
Njeriu ndërhyn kur duhet vendim, ndjeshmëri ose negocim: kur personi e kërkon, kur pyetja del jashtë njohurive të miratuara, kur oferta kërkon aprovim.
Si duket një bisedë e mirë me asistentin
Asistenti pyet për nevojën, jep vetëm informacion të miratuar dhe konfirmon vetëm atë që sistemi e ka kryer me sukses.
- Prezantohet si asistent virtual.
- Bën pyetje për të kuptuar nevojën.
- Përdor vetëm informacionin e miratuar nga biznesi.
- Kërkon mënyrën e preferuar të kontaktit.
- Thotë "u regjistrua" vetëm pasi CRM-ja e konfirmon.
- Përshëndetje, a bëni website për restorante?
- Përshëndetje! Jam asistenti virtual i Elevyss. Po, punojmë me restorante. Ju intereson website i ri, rezervime online apo fushata për më shumë klientë?
- Rezervime online dhe pak reklama në Instagram.
- Kuptova. Rezervimet mund të lidhen me sistemin që përdorni ose me një kalendar të ri. Çmimin e përcakton ekipi pas një bisede të shkurtër. Si preferoni t'ju kontaktojmë?
- Me email: menaxheri@shembull.al
- CRM: kontakti u ruajt · Detyrë për ekipin e krijuar
- Faleminderit! Kërkesa juaj u regjistrua. Ekipi do t'ju shkruajë brenda ditës së punës.
Bisedë e paracaktuar për demonstrim. Nuk lidhet me asnjë sistem real.
Pesë hapa, me përgjegjësi të qarta
- 1
Kuptojmë objektivat dhe procesin aktual
Si vijnë kërkesat sot, kush i merr, ku humbasin dhe çfarë quhet sukses për ju.
- 2
Përcaktojmë strategjinë dhe matjet
Kanalet, mesazhet, rregullat dhe treguesit që do të raportojmë.
- 3
Ndërtojmë fushatat dhe automatizimet
Faqet, formularët, CRM-në, agjentët dhe integrimet, me aprovimin tuaj.
- 4
Testojmë dhe aktivizojmë
Çdo rrjedhë testohet me të dhëna prove para se të prekë klientët realë.
- 5
Monitorojmë dhe përmirësojmë
Raport i rregullt, rishikim i cilësisë dhe ndryshime të arsyetuara.
I njëjti parim, procese të ndryshme
Çdo industri ka momentin e vet kritik. Ja si duket procesi në disa prej tyre.
Të gjitha industritë- Klinika dhe shërbime dentare Kërkesë informacioni → Përgjigje e parë → Mbledhje e të dhënave organizative → Kalim te koordinatori → Konsultë
- Hotele dhe turizëm Pyetje për qëndrimin → Informacion i miratuar → Mbledhje datash → Disponueshmëria → Ofertë ose konfirmim
- Real estate Kërkesë për pronë → Preferenca → Caktim agjenti → Vizitë → Follow-up
- eCommerce Pyetje produkti → Informacion → Verifikim për porosinë → Statusi ose kalim te suporti
- Biznese shërbimesh Kërkesë preventivi → Të dhënat e nevojshme → Detyrë për ekipin → Takim ose ofertë
- Kompani B2B Interes → Kualifikim → Takim prezantues → Ndjekje e mundësisë
Raportojmë atë që mund të verifikohet
Nuk publikojmë shifra performance pa burim. Në raportet tuaja, çdo tregues ka përkufizim të qartë dhe vjen nga sistemi ku ndodh.
Burimi i kërkesave
Nga cila fushatë, faqe ose kanal erdhi çdo kërkesë.
Kostoja e fushatave
Buxheti i shpenzuar, i ndarë nga tarifa e menaxhimit.
Cilësia e kontakteve
Sa u arritën, sa konfirmuan interes, sa u kualifikuan.
Koha e reagimit
Nga kërkesa te kontakti i parë, nga njeriu ose agjenti.
Takimet dhe hapat e ardhshëm
Të caktuara, të kryera dhe të anuluara.
Rezultate të konfirmuara në CRM
Klientë dhe shitje të shënuara nga ekipi, jo të supozuara.
Si mund të duket procesi juaj
Ende nuk kemi raste studimore të publikuara me leje nga klientët. Këta janë skenarë ilustrues, jo rezultate të arritura.
- Ilustrues
Klinikë me pacientë nga jashtë
Kërkesë në mbrëmje → asistent në gjuhën e verifikuar → koordinator sipas gjuhës → konsultë online.
Klinika dhe shërbime dentare - Ilustrues
Agjenci imobiliare me projekt të ri
Lead Ads → preferenca → caktim agjenti → vizitë në kantier → ofertë.
Real estate - Ilustrues
Kompani shërbimesh me oferta të vonuara
Formular me sipërfaqe dhe zonë → detyrë sipas urgjencës → ofertë brenda ditës.
Biznese shërbimesh
Para se të flasim
A duhet t'i marrim të gjitha shërbimet bashkë?
Jo. Mund të nisni me një pjesë, për shembull me Google Ads ose me CRM-në, dhe të shtoni të tjerat kur procesi është gati. E rëndësishme është që pjesët të projektohen që në fillim për t'u lidhur.
A zëvendësojnë agjentët AI ekipin tonë?
Jo. Kryejnë hapat e përsëritur: përgjigjen e parë, mbledhjen e informacionit, regjistrimin. Vendimet, negocimi dhe rastet e ndjeshme mbeten te njerëzit.
Sa kushton?
Nuk kemi çmime standarde të publikuara. Oferta varet nga objektivat, volumi dhe integrimet. Buxheti i reklamave, tarifa e menaxhimit, konfigurimi dhe konsumi i telefonisë/AI ndahen qartë në ofertë.
A punoni vetëm me klinika?
Jo. Punojmë me klinika, hotele, real estate, eCommerce, biznese shërbimesh dhe kompani B2B. Procesi përshtatet sipas industrisë.
Çfarë ndodh me të dhënat e klientëve tanë?
Përdoren vetëm për qëllimin e rënë dakord, ruhen sipas politikës suaj dhe kredencialet e sistemeve mbeten vetëm në server. I përcaktojmë në marrëveshje para nisjes.
Sa kohë duhet për të nisur?
Varet nga shtrirja. Një fushatë me landing page mund të nisë shpejt. Integrimet dhe agjentët zanorë kërkojnë më shumë testim. Afatin e japim pas konsultës.
Le të ndërtojmë procesin që i duhet biznesit tënd.
Një bisedë e shkurtër për objektivat, kanalet dhe vendet ku humbasin sot kërkesat. Pa detyrim.