Hotele dhe turizëm

Për hotele dhe turizëm: përgjigje të shpejta, rezervime të sakta

Mysafirët pyesin për parkimin, mëngjesin, kafshët shtëpiake, transferin nga aeroporti dhe, mbi të gjitha, nëse ka dhoma në datat që duan. Pyetjet vijnë në shumë gjuhë dhe në çdo orë.

Ndërtojmë një asistent që përgjigjet nga informacioni i miratuar i hotelit dhe mbledh të dhënat e kërkesës. Disponueshmërinë e jep vetëm kur ekziston integrim real me sistemin e rezervimeve. Përndryshe ia kalon kërkesën ekipit të rezervimeve.

Si rrjedh procesi

Nga pyetja te rezervimi

Me dhe pa integrim me sistemin e rezervimeve.

  1. 1 Vizitori

    Pyetje për qëndrimin

    Në website, email ose rrjete sociale.

  2. 2 Agjenti AI

    Informacion i miratuar

    Shërbimet, politikat dhe vendndodhja, nga baza e njohurive.

  3. 3 Agjenti AI

    Mbledhje datash

    Datat, numri i personave dhe preferencat.

  4. 4 Sistemi

    Disponueshmëria

    Vetëm me integrim real. Pa integrim, kërkesa shkon te rezervimet.

  5. 5 Ekipi

    Ofertë ose konfirmim

    Nga ekipi i rezervimeve ose nga sistemi pas rezervimit të vërtetë.

Çfarë bën asistenti / Çfarë nuk bën

Çfarë bën asistenti

  • Përgjigjet për shërbimet dhe politikat e miratuara.
  • Mbledh datat dhe kërkesat.
  • Kalon te rezervimet kërkesat që kërkojnë ofertë.

Çfarë nuk bën

  • Nuk shpik disponueshmëri apo çmime.
  • Nuk konfirmon rezervime pa konfirmim nga sistemi.
  • Nuk merr të dhëna karte në chat.
Skenar ilustrues

Një hotel bregdetar me 40 dhoma

Recepsioni humbiste kohë me të njëjtat pyetje gjatë verës.

Shembull ilustrues, jo rezultat i një klienti.
  1. Asistenti përgjigjet për parkimin, plazhin dhe mëngjesin.
  2. Për datat, mbledh informacionin dhe krijon kërkesë për rezervimet.
  3. Kërkesat për grupe mbi 10 persona shkojnë te menaxheri i shitjeve.
  4. Pas integrimit me sistemin e rezervimeve, asistenti tregon disponueshmërinë reale.
Shërbimet që përdoren më shpesh

Shërbimet që përdoren më shpesh

Çfarë matet

Çfarë matet

  • Pyetje të trajtuara nga asistenti
  • Kërkesa për rezervim sipas burimit
  • Kohë përgjigjeje e ekipit
  • Rezervime të konfirmuara nga sistemi
Pyetje të shpeshta

Pyetje të shpeshta

A lidhet me sistemin tonë të rezervimeve?

Nëse sistemi ofron API të përshtatshme, po, pas verifikimit. Deri atëherë, asistenti nuk jep disponueshmëri.

Më pak pyetje të përsëritura në recepsion

Na tregoni pyetjet më të shpeshta dhe sistemin e rezervimeve që përdorni.